编者按：随着新学期的教学任务以在线教学的形式开展，我交的教师们正根据各自学科和专业的要求与特点以及各自课程在线教学资源的建设情况，全线铺开了在线教与学的工作，对如何更好地开展线上教学，他们有着自己的经验与感悟。党委教师工作部（教师发展中心）在网站和本平台推出的“战‘疫’师说”专栏，专此记录战“疫”期间云课堂的教学片段，与您共同聆听师生们的教学故事。本期，我们邀请经济管理学院的蒋玉石老师分享他对“案例+实践+思政”在线教学模式在《市场营销》和《市场营销渠道》两门课程中的应用的探索和思考。
笔者本学期开设了《市场营销》和《市场营销渠道》两门课程。其中，《市场营销》课程主要采用了慕课的方式，《市场营销渠道》主要采用了“腾讯视频+微信+QQ”的方式。
一、《市场营销》课程的探索
市场营销是管理类、营销类各专业的核心课程，它是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论之上的应用科学，其研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律，具有全程性、综合性、实践性的特点。课程基于应用型创新人才培养目标的要求以及岗位工作任务分析确定教学内容，设计教学情景。在课堂中，除理论讲授外，还应有课堂讨论、案例分析、市场调查等多种形式的教学环节；在教学内容中，既系统全面地讲授基本理论、基本知识、基本方法，又要紧密结合中国商业情境，介绍传播中华传统文化中的营销思想和观念，适应我国社会主义市场经济发展的现实需要。
《市场营销》课程自2018年在MOOC平台开课以来，截至目前已经完成两期课程。其中，2018年4月-2019年2月选课16806人，2019年9月-12月选课6035人，累计突破两万人，受到了广大学生的欢迎，取得了良好的社会效果。2020年2月22日，在学校的统一部署下，在MOOC平台上开设了《市场营销》第三期课程，具体情况如图1所示：
图1 在MOOC平台上开设《市场营销》第三期课程
该课程涉及企业市场营销管理的各个方面，主要包括：市场营销的核心概念及各种营销观念、市场营销环境分析、消费者购买行为分析、市场调查与预测、市场营销战略、产品策略、价格策略、分销策略和促销策略等。
图2 《市场营销》课程学习界面
通过本课程学习，使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识、基本技能和方法 培养学生从自身熟悉的行业、领域入手，树立正确的市场营销理念；充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性，了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力，培养和提高应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力，比较系统地掌握从事市场营销活动的基本方法和策略，为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要打下基础，为实际工作提供一定的指导和参考方案。
二、《市场营销渠道》课程的探索
《市场营销渠道》课程主要采用了“腾讯视频+微信+QQ”混合式教学方式。具体实施进程如下：
（1）在课前，往往提前一周左右把下个星期的教学课件、需要讨论的案例等教学资源、学习任务等上传到班级微信群中，并设定需要预习的进度，以小组为单位（5人左右，推选一名同学担任小组长），督促同学们提前预习，同学们随时在微信群和QQ群里汇报学习情况，有利于任课教师对学生的自主学习情况有效地掌握，进而有针对性地来设计课程的内容与教学环节。
图3 提前一周给同学们上传教学资料并布置相关任务
（2）在《市场营销渠道》直播课程时，为了防止某些同学临时有事，未能听到课堂讲授，专门安排了同学对于授课的全过程进行录制，然后上传到Baidu云盘中，供有需要的同学自学。在直播过程中，除了老师针对本次课程的PPT进行讲解之外，可以通过启发式的方法，针对新零售、线上渠道、直销和传销的区别等内容，积极开展互动交流，利用头脑风暴法、小组任务等手段，有效实行翻转课堂教学。此外，同学们在教学过程中，如果有任何想法和不一样的观点，可以随时打断任课教师的发言，教师可以及时指引同学们开展一些互动活动，如讨论、答疑、分享、评价。此外，教师还可以通过实时发问，要求同学们第一时间在腾讯视频会议系统中回复，这样教师可以监控同学们的学习状态，并同时将发言次数和深度作为平时学习成绩认定的依据。
图4 直播全过程录屏并随机布置任务
（3）在课后，通过测试、小组作业、答疑讨论、学习评价、给同学们推荐最新的微信文章等方式完成教学任务，利用微信和QQ群实现对学生能力的多元化评价。通过对《市场营销渠道》教学的内容和环节进行实时调整，不断优化，真正做到从“以学生为中心”，期待同学们能够发自内心地喜爱这门课程。
图5 课后有针对性地给同学们推送最新与课程相关的微信文章
三、“案例+实践+思政”在课程教学中的一些思考
首先，在设计营销课程的教学内容时，必须重视对在线学生的学习计划设计。通过微信、QQ等方式，同学们和老师就营销专业的特定问题实时交流，最后总结讨论结果，在课堂上进行讲解。因此，这就要求所选取的营销案例要注重典型性和代表性。事实上，笔者所选取的案例大多来自中国案例共享中心，都是一些最新且具代表性的中国本土案例。笔者在课前进行了精心的准备，熟读案例，对案例的决策点做到心中有数，事实上有些案例已经给MBA同学讲过好几次，知道同学们的难点在哪里。在此基础上，再切合本科同学们的认知特点，有针对性地加以辅导，从而在有限的计划课时内提高案例的分析效率，帮助同学们将课本上的知识点联络起来，使其达到举一反三、触类旁通的效果。
其次，《市场营销学》和《市场营销渠道》课程都有着较强的实操性。其中以《市场营销学》课程为例，上课时间设定为16个教学周，每周为3个课时，合计共48个课时，划分为营销理论、市场分析、消费者行为分析、STP战略、4PS营销策略、营销管理、国际市场营销等内容。每个模块又进一步分为多个知识点，因此学生在学习时，除了要对课本知识有比较系统的掌握，还应对课本外、行业内的一些著名的营销网站、营销期刊（Journal of Marketing, Journal of Consumer Research等）、营销会议（中国市场营销协会JMS）、企业的网络营销实际案例（华为国际化战略、小米手机的饥饿营销等）有所了解 ，通过研读这些鲜活的案例，既可以了解到营销的热点资讯和行业动态，又可以发现营销发展的趋势和亮点。通过让学生分组讨论，亲自收集素材，完成作业，改变了“学生被动接受”的传统教学方式，有利于充分调动起学生的积极性，并加深学生对案例和课程内容的印象。
再次，巧妙地结合当前疫情热点，让同学们阅读最新新闻材料，把思政课程内容巧妙地穿插其中，让同学们在不知不觉的讨论中产生真正的共鸣，进而使得思政内容真正“入脑、入心”。
例如，在讲解“连锁经营”这一话题时，让同学们阅读“口罩不敢戴、医院去不起 | 在美留学生：我想要回国”（http://finance. sina.com.cn/ wm/ 2020- 03- 08/doc-iimxxstf7427114.shtml）的素材，采用正反双方辩论的形式，加深同学们的印象。
图6 选择最近新闻用辩论方式加深同学们的理解
作者简介
蒋玉石，西南交通大学经济管理学院教授，博士生导师，北京大学心理学博士后，师从我国著名心理学专家周晓林教授。曾任经济管理学院市场系系主任，现任中国市场营销协会常务理事，入选全国万名优秀创新创业导师人才库、西南交通大学双百人优秀创新创业导师库、西南交通大学“互联网+”创新创业大赛专家委员会特聘专家。
主要从事神经营销、网络广告、人力资源管理领域的研究和教学工作，曾主持完成国家自然科学基金项目、各类省部级课题50余项；主持的“网络广告对消费者认知神经机制及行为的影响研究”项目，荣获四川省第十六次社会科学优秀成果评奖三等奖。
西南交通大学唐立新优秀教师奖、国际合作与交流先进个人奖获得者，个人讲课风格幽默风趣，深入浅出，注重与同学互动，与同学们形成共鸣，曾先后两次被评为西南交通大学经济管理学院“最受学生喜爱的老师”荣誉称号。2017年11月在博鳌论坛发布“2017年中国酒业白皮书”受到了国内外同行的广泛关注。
